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PROGRAMA DO CURSO

    FACTORES DO SUCESSO DA DISNEY

    » Como Conquistar e Manter Clientes

    » Quais os segredos para ter uma baixa rotatividade de Empregados

    » Quais as diferenças entre BOM X EXCELENTE

    » Como tornar a sua Empresa uma Organização Pró-Ativa

    CLIENTES

    » Como a Disney excede as Expectativas dos seus Clientes

    » Como Formar Funcionários para Encantar os Clientes

    » Como prestar um Serviço de Qualidade

    » Ofereça algo mais aos seus Clientes

    TEMA DE SERVIÇOS

    » Qual o Tema de Serviços da Disney

    » Como é comunicado este Tema para todos os Funcionários

    » Quais os caminhos para Implantar o Tema de Serviços na sua Empresa

    » Como implantar os Valores e Padrões de Serviço na sua Empresa

    A CADEIA DE LUCROS

    » Descubra o Ciclo de Vida dos Clientes da sua Empresa

    » A diferença entre Fidelidade x Satisfação

    » Qual o valor de cada Cliente para a Disney

    » Como Aumentar o Lucro e o Valor da Sua Empresa

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